ms-pg电子直营站
4、打印不全或者黑条
处理办法：检查打印头排线是否插好，有无损坏。若无建议寄回公司维修。
可能原因：热敏片上面有堆积物。
处理办法：需要定期的（用无水酒精）对打印头片进行清洗，以保证打印质量和使用寿命。
可能原因：热敏片有被尖锐物体刮花。
处理办法：只能寄回公司更换热敏片。
5、打印乱码
1、 串口 ：
可能原因：主板和客户的应用软件的波特率设置不一致导致。
处理方法：拔掉串口线，连接好主板和打印头，装上纸，关打印机主板电源。然后按着走纸 键开主板电源。等 2 秒钟后，打印机会打印一个测试页出来。在上面有打印机的基本设置参数。
然后看一下主板的波特率和软件的波特率是不是一样的。不是一样的设置成一样重新连 接好串口线。重新打印测试就可以了。
可能原因：客户软件本身问题。
处理方法：发送给客户我们的串口测试软件。用我们的软件测试。能用，就说明客户软件有异常。
可能原因：客户电脑的问题。
处理方法：有的电脑是从其他接口转换出来的串口。由于硬件和驱动的原因导致转换出来的串口不稳定，导致打印乱码。确定问题的方法，让客户找一台直接有串口的电脑测试即可。
可能原因：串口线问题。
处理方法：有可能客户把串口线跟其他产品的串口线混乱了，或则串口线有断路或则接触不良。确定问题的方法，让客户用万用表测试。我们的串口线是标准的全交叉线。即：2 3 交叉4 6 交叉 7 8 交叉 5 直连。其他的线为断开。任何一根先状态不对都可能导致打印不稳定，出现乱码。
可能原因：主板 232 芯片或晶振损坏。
处理方法：看主板上的这两个芯片有无明显的烧坏痕迹，观察这串口区域有无杂物导致短路。如有，建议返回主板到公司维修。
2、usb 口
可能原因：驱动安装不正确
处理方法：我们现在有的最新驱动发给客户，确定安装文件没有错之后，删除电脑上的所有的打印机，然后重新启动。重新安装驱动再测试即可，安装的时候请仔细阅读随驱动一起的pdf 文件（usb 驱动安装指南）
可能原因：usb 线质量问题。
处理方法：我们提供的 usb 线是带屏蔽的。市场上的线质量不一。有的看上去带屏蔽实际是没有屏蔽效果，或则根本不没有带屏蔽功能。 建议使用我们配的usb 线测试和使用。如果用我们的线仍有问题，说明线可能损坏，建议换一条我们的线测试。
3、其它可能的原因：主板虚焊、通讯芯片烧坏、连接线故障。
处理办法：建议寄回公司维修。
6、打印卡纸和堵纸
可能原因：导纸片变形或者导纸片断裂，整体结构变形，打印头损坏。
处理办法：建议寄回公司维修。
可能原因：客户的终端机结构顶住了打印头。
处理办法：请客户先确认自己的结构。
7、切纸切不断
可能原因：导纸片变形或者断裂。切刀上的刀片变钝。
处理办法：建议寄回公司更换导纸片。
处理方法：检查切刀是否锋利，换无问题的切刀接有问题系统的板，来测试驱动板。是切刀问题建议更换切刀，驱动板问题则建议返回公司维修。
8、打印头不吸纸
可能原因：打印头里面有纸屑。
处理办法：打开打印头清理打印头里的纸。可能原因:主板坏 。
处理办法：确认主板有没有明显短路和烧芯片，建议寄回公司维修。
可能原因：扁平线没有插好。
处理办法：取下打印头，仔细观察扁平线有无裂痕，弯折后有无断开，插头处线有没有短路，座子里有杂物导致短路。线有异常的更换扁平线，无异常从新对准座子插好重试即可。
可能原因：主板异常，有其他错误信号。
处理方法：断电，不插打印头。重新上电给主板，看主板的指示灯，是不是绿灯亮，中间的红灯闪，边上的红灯亮，如果是说明主板正常，不是则主板异常，建议返回公司维修。如果 主板正常，插上打印头重试，仍异常，说明打印头异常建议返回公司维修。
其它可能原因：1、电源电压是否正确 （红灯闪烁）2、电源线是否连接好 3、打印机相关线是否连接好 4、开启电源后指示灯是否正确（ms-800s 通电：不连接打印头 一个绿灯亮，两个红灯一个常亮一个闪烁。连接打印头：（1）抬头，一个绿灯亮 ，两个红灯亮 （2）打印头闭合 一个绿灯亮，一个红灯亮。其他驱动板指示灯以板而论） 上电：（3）有纸、打印头会“咔”的响一声 （4）无纸、打印头无声音。其他驱动板以板而论）
9、打印机不通电
根据以下步骤逐步排查：
第一步：检测电源电压;
第二步：检测电源正负极是否接反；
第三步：靠近主板处是否能闻到一股焦臭味，若明显有臭味是电源芯片烧坏；（若有建议寄 回公司维修）
1、不要人为用手去阻挡出纸口（容易造成导纸片变形）。
2、不要用力去拽纸（会导致打印机卡纸）。
3、不要用重物挤压打印机（会导致打印机整体变形）。
4、一定要用热敏纸才能打印。
5、如果切刀未复位，请不要用力去掰打印头扳手，调节切刀上的齿轮直到切刀复位后，再打开下打印头取出打印纸。
6、如果打印机工作在室外要注意定期的对打印机进行灰尘清理，避免传感器因灰尘覆盖而
7、需要定期的（用无水酒精）对打印头片进行清洗，以保证打印质量和使用寿命。
8、胶辊与热敏纸的摩擦力很大，当打印头内无纸时，应避免此时走纸，更不能打印，否则容易损坏热敏片；当抬杆抬起时，也不能打印，否则也会损热敏片。
如需继续提供pg电子游戏试玩的技术支持请 联系pg电子游戏试玩
深圳市龙华新区工业东路利金城工业园3栋3楼西侧
0755-28895103 13316815490
duyunxia@masung.com.cn
