常见问题点及维护方法
1、不吸纸
可能原因：纸头不平整。
处理办法：剪齐纸头.
可能原因：走纸通道里卡纸。
处理办法：打开上盖，把通道里的纸屑清理出来即可。
可能原因：使用纸张有孔且刚好对应在有纸检测传感器。
处理办法：查看纸张，若本身纸张设计有孔则建议更换纸张。
可能原因：有纸检测传感器坏，主板坏。
处理办法：建议寄回公司维修。
可能原因：确定打印机电源电压符合要求（24v）
可能原因：在上纸时，打印机有异响(有可能齿轮、胶辊异常)
处理办法：建议寄回公司维修。
2、打印机卡刀
可能原因：在切刀未复位时断电。
处理办法：给打印机重新上电，复位打印机。
可能原因：主板或切刀损坏。
处理办法：建议寄回公司维修。
3、切纸位置未按黑标切纸或需调整切纸位置
可能原因：纸张黑标位置与打印机黑标检测传感器位置不对应。
处理办法：查看黑标位置是否对应，选择与传感器相对应纸张。
可能原因：黑标功能未打开。
处理办法：打开黑标功能。
可能原因：需调整切纸位置
处理办法：联系我司技术人员。
4、打印空白
可能原因：使用纸张不带热敏涂层或热敏纸装反。
处理办法: 指甲划打印纸， 能划出一条黑线的一面就是热敏面。
可能原因：热敏片连接线没有插好或损坏。
处理方法：建议寄回公司维修。
可能原因：热敏片坏和主板坏。
处理办法：建议寄回公司维修。
5、打印不全或者黑条
处理办法：确定纸没有问题就寄回公司维修。
6、打印模糊
可能原因：检查热敏纸装反、热敏纸的热敏层厚度不一样。
处理办法：指甲划打印纸， 能划出一条黑线的一面就是热敏面。 建议用好一点的热敏纸。
可能原因：确定打印机是否是 24v 电源供电。
7、打印乱码
可能原因：客户软件本身问题。
处理方法：发送给客户我们的串口测试软件。用我们的软件测试。能用，就说明客户软件有异常。
可能原因：晶振损坏。
处理方法：建议返回到公司维修。
usb 口
可能原因：驱动安装不正确
处理方法：我们现在有的最新驱动发给客户，确定安装文件没有错之后，删除电脑上的所有的打印机，然后重新启动。重新安装驱动再测试即可，安装的时候请仔细阅读随驱动一起的pdf 文件（usb 驱动安装指南）
可能原因：usb 线质量问题。
处理方法：我们提供的 usb 线是带屏蔽的。市场上的线质量不一。有的看上去带屏蔽实际是没有屏蔽效果，或则根本没有带屏蔽功能。 建议使用我们配的 usb 线测试和使用。如果用我们的线仍有问题，说明线可能损坏，建议换一条我们的线测试。
其它可能的原因：主板虚焊、通讯芯片烧坏、连接线故障。
处理办法：建议寄回公司维修。
8、切纸切不断，中间一截（10mm 以上）没有切
可能原因：切刀上的刀片变钝，驱动电路老化。
处理方法：建议返回公司维修。
9、打印机卡纸
可能原因：出纸口被堵，纸不能通畅走出
处理办法：清理出纸口障碍，严禁手动堵塞出纸口
可能原因：打印机走纸通道有杂物 s
处理办法：清理走纸通道杂物
10、打印机不通电
处理办法：更换电源测试，如果还是不通电，即联系我司技术人员。 根据以下步骤逐步排查：
第一步：检测电源电压，是否在 24v±10％之内；
第二步：检测电源转接线是否良好；
第三步：检查所有开关开关是处于接通的状态；
第四部：电源线正负极不要接反。
11、打印机侧面 pe 灯含义
a、pe 灯常亮表示纸将尽传感器没有检测到纸（支架后黑色塑料传感器）
如果 pe 灯常亮确定一下纸卷是否符合要求。
b、pe 灯闪烁：表示打印机没有装纸。
高速热敏不干胶打印机-pg电子直营站
power 指示灯 | 亮 | 通电电压正常 |
| 灭 | 未通电 |
error 指示灯 | 灯闪方式 | 可恢复 |
盖板打开错误 | 由于机头盖板打开打印机不工作 |  | 当打印头盖板按下即可 |
自动切纸器错误 | 自动切纸器不能正常工作 |  | 重新上电即可恢复 |
黑标传感器检测错误 | 即使纸卷黑标印刷正确也检测不 到黑标 | 
| 安装带有印刷黑标的纸卷 |
纸尽缺纸 | 纸仓中没有纸张可供给打印 |  | 装入纸卷到纸仓上纸即可 |
纸将尽传感器 | 纸将尽传感器检测到纸将尽 | 常亮 | / |
出纸嘴灯条 | 慢闪 | 出纸嘴传感器检测到有纸 |
出纸嘴灯条 | 快闪 | 出纸嘴传感器检测到堵纸 |
出纸嘴灯条 | 长亮 | 出纸嘴传感器检测到无纸 |
带纸将尽功能纸卷要求
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