常见问题点及维护方法

1、打印机切纸在之后咔咔响和不复位

可能原因：机芯排线松动了。

   处理办法：重新安装排线，再测试。

可能原因：主板上的 ffc 座子坏。

可能原因：打印头切刀坏。

可能原因：主板芯片烧坏。

   处理办法：寄回公司维修。

2、打印空白

可能原因：打印纸的热敏层装反。

    处理办法：指甲划打印纸， 能划出一条黑线的一面就是热敏面。

可能原因：如果之前能正常使用，有可能热敏片坏和主板。

    处理办法：寄回公司，或者重新安装一下主板上打印头排线，看下能否正常。

3、打印出来的票纸固定部位浓度很淡

可能原因：热敏片上有杂质。

   处理办法：仔细观察热敏片，用酒精擦拭热敏片。

4、打印不全或者打印黑块

      处理办法：更换电源、票纸测试打印机。如果还是不行寄回公司测试。

5、打印模糊

可能原因：检查热敏纸装反、热敏纸的热敏层厚度不一样。

    处理办法：指甲划打印纸， 能划出一条黑线的一面就是热敏面。建议用好一点的热敏纸。

6、usb 不连接

可能原因：usb 线问题

    处理办法：给打印机通电之后看一下电脑设备管理器是否有端口识别，如果没有识别到，换一条 usb 数据线。

可能原因：电脑 usb 端口坏

    处理办法：换一个 usb 接口。

可能原因：打印机电源不稳定。 

    处理办法：换一个独立电源测试。

可能原因：usb 转接次数太多，导致 usb 接口 5v 供电不足。

    处理办法：打印机 usb 线直接插在电脑的 usb 口。

可能原因：客户电脑系统没有办法识别打印机 usb 接口。

    处理办法：用驱动精灵扫一下，或者用其他电脑连接一下打印机。

7、不切纸

可能原因：主板 ffc 座子与打印头有松动。

    处理办法：重新安装，再测试。

可能原因：打印头机芯有问题。或者打印主板有故障(寄回公司维修)。

8、指示灯不亮

可能原因：主板坏

    处理办法：马上断开电源，测量电压值。以免主板烧毁。

9、按键不走纸

可能原因：按键坏

    处理办法：用电脑测试打印机看一下是否能正常打印。

可能原因：打印机报错，打印机硬件故障。

    处理办法：寄回公司检测及维修。

10、打印乱码

串口：a、波特率设置不一致，打印自检页确认波特率。

b、确认串口线，是不是全交叉的。

c、确认是串口 232，还是 ttl 接口。

d、串口不能调驱动打印。

usb： a、电源不稳定，更换电源测试。

b、驱动安装不对。重新安装最新的驱动。

c、usb 线抗干扰能力较弱。（再换条带磁环的 usb 线测试，或者另外加两个独立磁环套在 usb 上）

d、客户检查终端设备是否有做接地处理。

e、usb 线过长（建议不要超过 2 米），会导致传输数据丢失。

f、尽量不要转接 hub，可能会导致 usb 不稳定。

11、自检测试页打印

操作步骤：在电源断开的情况下按住走纸键的同时打开打印机电源，2 秒后释放。即可实现打印机自检测试打印，自检完成后需重新上电。

12、打印机卡纸

可能原因：打印机切刀未复位。

    处理办法：重新给打印机开关电源（可以重复操作几次），观察切刀有没有复位。如果切刀还是不复位，拨动打印机切刀上面的白色齿轮，可以让切刀复位。其它问题：如：外壳坏，出纸嘴坏，切刀复位开关坏，机芯齿轮坏；需要售后维修。

13、打印机不通电

    处理办法：更换电源测试，如果还是不通电，即使联系我司技术人员。  根据以下步骤逐步排查：

    第一步：检测电源电压，是否在 12v±10％之内；

    第二步：检测电源正负极是否接反；

    第三步：拆掉盖板观察主板上的电源转接线是否松动，接触不良；

    第四步：靠近打印机机头主板处是否能闻到一股焦臭味，若明显有臭味是电源芯片烧坏。

14、打印吸纸出现异响

可能原因：打印机塑料壳破损。

    处理办法：需要寄回维修。

打印机指示灯闪烁说明：

a、红灯常亮（打印机缺纸，或者打印机报错）；b、红灯闪烁（打   印机纸将尽状态）。c、红灯快闪（打印机供电电压不对。检查电压（12v-24v））。

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